Aviso de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 6 de octubre de 2026

Este Aviso de privacidad explica cómo DUPICA HOLDINGS LLC («Dupica», «nosotros») recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando usas dupica.com, incluida la versión en español de dupica.com/es/ (el «Sitio»). Lo escribimos en lenguaje sencillo. Si algo no queda claro, escríbenos.

En resumen: nunca vendemos listas de datos personales. Si nos pides una valuación de tu casa o contactas a una inmobiliaria a través de Dupica, enviamos tu solicitud a una sola inmobiliaria local para que pueda ayudarte. Puedes oponerte en cualquier momento en la página No vender ni compartir mi información personal.

La versión en inglés de este aviso es la versión oficial; esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.

1. Quiénes somos

Dupica es un directorio en línea de inmobiliarias y agentes de bienes raíces con licencia en Estados Unidos, operado por DUPICA HOLDINGS LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) de New Mexico. Dupica no es una inmobiliaria, no representa a compradores ni vendedores y no participa en operaciones de compraventa. Puedes escribirnos a info@dupica.com o usar nuestro formulario de contacto.

2. Información que recopilamos

Información que nos das

• Solicitudes de valuación: tu nombre, teléfono, email (opcional), el código postal (ZIP) y la ciudad de la propiedad y sus características (tipo, recámaras, baños, tamaño, año de construcción, estado, extras), tus planes (por ejemplo, vender o rentar, y cuándo), si eres el propietario y el idioma que usaste.
• Mensajes a una inmobiliaria: cuando usas el formulario de contacto del perfil de una inmobiliaria, tu nombre, email, teléfono (opcional) y mensaje.
• Mensajes a Dupica: cuando usas nuestro formulario de contacto, tu nombre, email, el motivo y tu mensaje.
• Inmobiliarias y agentes: cuando reclamas, creas, editas o eliminas un perfil, tu nombre, email profesional, teléfono, datos de licencia, la información que publicas en tu perfil (logo, fotos, descripción, servicios, enlaces) y los documentos que subes para demostrar que el perfil es tuyo. Los planes de pago los vende y factura nuestra empresa afiliada REAL DIGITAL NETWORK LLC. Si contratas uno, tus datos de pago los recopila y trata nuestro procesador de pagos Stripe por cuenta de REAL DIGITAL NETWORK LLC; nosotros solo recibimos información limitada, como el plan, el estado de cobro y los últimos dígitos de tu tarjeta. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Solicitudes de privacidad: el email y/o teléfono que nos das cuando nos pides no vender ni compartir tu información, y un registro de la solicitud.

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso y del dispositivo: páginas vistas, enlaces en los que haces clic, formularios que empiezas o completas, sitio web de procedencia, ubicación aproximada a partir de tu dirección IP (ciudad o región), navegador y tipo de dispositivo. Los recopilamos con Google Analytics 4 (consulta nuestro Aviso de cookies).
• Datos de seguridad: usamos tu dirección IP de forma temporal para limitar el abuso de los formularios (por ejemplo, demasiados envíos en una hora) y, si está activado, Cloudflare Turnstile la usa para distinguir personas de bots.
• Estadísticas de perfiles: contamos las visitas y los contactos de cada perfil para informar a la inmobiliaria. Son cifras agregadas que no te identifican.

Información de fuentes públicas y de socios

• Registros de licencias inmobiliarias publicados por los reguladores estatales (Florida DBPR, Texas TREC y Arizona ADRE): nombres, números, estado y tipo de licencia, direcciones de oficina y la inmobiliaria con la que trabaja cada agente. Estos registros son públicos por ley. Consulta Fuentes de datos.
• Google Maps Platform: las calificaciones, reseñas, fotos y datos de negocio de las inmobiliarias se muestran en vivo desde Google. Solo guardamos el identificador de Google (Place ID) que vincula un perfil con su ficha de Google, no las reseñas.
• Estadísticas públicas de la Oficina del Censo de EE. UU. (American Community Survey) y de la Agencia Federal de Financiamiento de la Vivienda (FHFA, House Price Index), que no contienen información personal, para calcular las valuaciones estimadas.

Información personal sensible: no pedimos ni recopilamos a sabiendas información personal sensible, como números de Seguro Social, números de cuentas financieras, geolocalización precisa, información de salud o datos sobre raza, religión u orientación sexual. Por favor, no la incluyas en tus mensajes.

3. Cómo usamos la información

• Para ofrecer el Sitio: mostrar los perfiles del directorio, calcular valuaciones estimadas y enviártelas.
• Para ponerte en contacto con una inmobiliaria cuando nos lo pides (consulta la sección 4).
• Para que las inmobiliarias y los agentes reclamen, verifiquen, editen y eliminen sus perfiles, y para gestionar los planes de pago y la facturación.
• Para responder a tus mensajes y solicitudes de privacidad.
• Para enviar emails de servicio (por ejemplo, tu valuación, confirmaciones y avisos de la cuenta) y, a las inmobiliarias, emails comerciales sobre su perfil y los contactos de su zona, siempre con una forma de darse de baja.
• Para medir y mejorar el Sitio, prevenir fraude, spam y abusos, y mantener el Sitio seguro.
• Para cumplir la ley y hacer cumplir nuestros Términos de uso.

No tomamos decisiones con efectos legales o igualmente importantes sobre ti basadas únicamente en procesos automatizados. Las valuaciones estimadas se calculan automáticamente con estadísticas públicas y los datos que nos das, y son solo orientativas.

4. Con quién compartimos la información

• Con una inmobiliaria local, cuando nos lo pides: si solicitas una valuación y marcas la casilla de consentimiento, enviamos tu solicitud (nombre, teléfono, email si lo diste, datos de la propiedad y tus planes) a una sola inmobiliaria de tu zona que tiene un plan de pago en Dupica, para que pueda contactarte sobre tu solicitud. Si todavía no hay ninguna inmobiliaria con plan de pago en tu zona, podemos reservar tu solicitud hasta 72 horas y entregarla a la primera inmobiliaria local que active un plan. Mientras la reservamos, podemos avisar a inmobiliarias locales de que existe una solicitud, sin tu nombre, teléfono ni email. Si envías un mensaje desde el perfil de una inmobiliaria, solo lo recibe esa inmobiliaria. Las inmobiliarias reciben los contactos como parte de un plan que pagan, por lo que, según las leyes de algunos estados, esto podría considerarse una «venta» o un «intercambio» (sharing) de información personal. Puedes oponerte en cualquier momento (consulta la sección 7).
• Nuestra empresa afiliada REAL DIGITAL NETWORK LLC, que vende y factura los planes de pago para inmobiliarias, recibe los datos de facturación de las inmobiliarias que contratan un plan. No recibe las solicitudes de valuación de los consumidores.
• Proveedores de servicios que tratan información por encargo nuestro y bajo contrato: alojamiento web (en Estados Unidos), envío de emails, Google (Analytics y Maps Platform), Stripe (pagos) y Cloudflare (seguridad). Solo pueden usar la información para prestarnos sus servicios.
• Motivos legales: cuando lo exija la ley, una citación o una orden judicial, o para proteger los derechos, la seguridad y los bienes de Dupica, de nuestros usuarios o de terceros.
• Operaciones corporativas: si Dupica participa en una fusión, adquisición o venta de activos, la información podría transferirse como parte de esa operación, sujeta a este Aviso.

Cuando una inmobiliaria recibe tu solicitud, el uso que haga de tu información se rige por su propio aviso de privacidad. Las inmobiliarias deben cumplir las leyes aplicables, incluidas las de vivienda justa (fair housing), telemarketing y privacidad.

5. Llamadas, mensajes de texto y email

Dupica no hace llamadas con marcación automática ni grabadas, y no envía mensajes de texto promocionales. Cuando das tu teléfono en una solicitud de valuación, aceptas que la inmobiliaria que la recibe pueda contactarte sobre ella; esa inmobiliaria es responsable de cumplir la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y las normas del registro Do Not Call. Nuestros emails comerciales cumplen la Ley CAN-SPAM: identifican a Dupica e incluyen un enlace para darse de baja que funciona, y atendemos las bajas con rapidez. Los emails de servicio relacionados con algo que pediste (como tu valuación) no son publicidad.

6. Cookies, analítica y Global Privacy Control

Usamos pocas cookies y tecnologías similares, principalmente Google Analytics 4, para entender cómo se usa el Sitio. No usamos cookies publicitarias para mostrarte anuncios personalizados. Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC): si tu navegador la envía, la tratamos como una solicitud para no vender ni compartir tu información personal en ese navegador y desactivamos el almacenamiento con fines publicitarios en las etiquetas de Google. Encontrarás los detalles y cómo controlarlas en nuestro Aviso de cookies.

7. Tus derechos de privacidad

Según dónde vivas (incluida California, por la CCPA modificada por la CPRA, y otros estados con leyes similares), tienes derecho a:

• Saber y acceder a la información personal que tenemos sobre ti, las categorías de fuentes, los fines y las categorías de terceros a quienes la comunicamos, y obtener una copia en un formato portátil.
• Eliminar la información personal que recopilamos de ti, salvo excepciones legales.
• Corregir información personal inexacta.
• Oponerte a la venta o al intercambio de tu información personal, incluida la publicidad personalizada. Usa nuestra página No vender ni compartir mi información personal; no necesitas cuenta ni verificar tu identidad. Después, tus próximas solicitudes de valuación no se enviarán a ninguna inmobiliaria, y las que tengamos reservadas no se entregarán.
• Limitar el uso de información personal sensible. No recopilamos información personal sensible para fines que requieran esta opción.
• No ser discriminado por ejercer tus derechos. No te negaremos el servicio ni te cobraremos un precio distinto por ejercer un derecho de privacidad.
• Apelar nuestra decisión sobre tu solicitud, cuando la ley de tu estado lo prevea, respondiendo a nuestra decisión. Si rechazamos tu apelación, puedes contactar al fiscal general de tu estado.

Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud con nuestro formulario de contacto (elige «Solicitud de privacidad (CCPA)») o escribe a info@dupica.com. Dinos qué quieres hacer y el email o teléfono que usaste en Dupica. En las solicitudes para saber, eliminar o corregir, verificaremos tu identidad comparando los datos que nos des con los que tenemos (por ejemplo, pidiéndote que confirmes desde el mismo email). Puedes usar un agente autorizado; podemos pedir prueba de su autorización y que verifiques tu identidad directamente.

Plazos de respuesta: confirmamos la recepción en un máximo de 10 días hábiles y respondemos en un máximo de 45 días naturales. Si necesitamos más tiempo (hasta otros 45 días), te diremos por qué. Las solicitudes son gratuitas, salvo que sean claramente infundadas o excesivas.

8. Categorías de información personal (aviso de California en el momento de la recopilación)

Categoría	Ejemplos	Se comunica a	¿Se vende o comparte?
Identificadores	Nombre, email, teléfono, dirección IP	Una inmobiliaria local (si lo pides); proveedores de servicios	Posiblemente, cuando una solicitud de valuación se envía a una inmobiliaria que paga un plan; puedes oponerte
Información comercial	Datos de la propiedad y planes de una solicitud de valuación; planes contratados por inmobiliarias	Una inmobiliaria local (valuaciones); REAL DIGITAL NETWORK LLC y Stripe (planes)	Posiblemente, como arriba
Actividad en internet	Páginas vistas, interacciones con el Sitio	Google Analytics (proveedor de servicios)	No
Geolocalización aproximada	Ciudad o región a partir de la IP; código postal de la propiedad	Google Analytics; una inmobiliaria local (ubicación de la propiedad)	Posiblemente, como arriba
Información profesional	Datos de licencia de inmobiliarias y agentes de registros públicos	Pública en el Sitio	No

En los últimos 12 meses no hemos vendido ni compartido a sabiendas información personal de consumidores menores de 16 años.

9. Conservación de los datos

• Solicitudes de valuación: hasta 24 meses después de la solicitud; después se eliminan o se anonimizan.
• Mensajes a Dupica y registros de solicitudes de privacidad: 24 meses, como exige la ley para acreditar cómo las atendimos.
• Solicitudes de no vender ni compartir: guardamos una versión codificada (hash) de tu email o teléfono mientras sea necesario para respetar tu decisión.
• Cuentas de inmobiliarias y agentes: mientras la cuenta esté activa y hasta 24 meses después de cerrarla, más los registros de facturación durante el tiempo que exijan las leyes fiscales.
• Datos de analítica: Google Analytics conserva los datos de eventos hasta 14 meses.

10. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, como conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso, acceso limitado del personal y protección contra spam. Los documentos de titularidad que suben las inmobiliarias se guardan en una carpeta privada sin acceso público. Ningún sistema es 100 % seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si una filtración de datos te afecta, te avisaremos como exige la ley.

11. Menores

El Sitio está dirigido a adultos y no a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años, ni vendemos o compartimos a sabiendas la de menores de 16. Si crees que un menor nos ha dado información personal, escríbenos y la eliminaremos.

12. Dónde se guardan tus datos

El Sitio está alojado en Estados Unidos y está pensado para usuarios en Estados Unidos. Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos en otros países con las garantías adecuadas. Si usas el Sitio desde fuera de Estados Unidos, tu información se transferirá y se tratará en Estados Unidos.

13. Sitios de terceros y contenido de Google

El Sitio enlaza a webs de inmobiliarias y muestra contenido de Google Maps. Esos terceros tienen sus propias prácticas de privacidad, que no controlamos. El contenido de Google está sujeto a la Política de privacidad de Google y a los Términos adicionales del servicio de Google Maps/Google Earth.

14. Cambios en este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor y, si los cambios son importantes, lo avisaremos además en el Sitio.

15. Contacto

DUPICA HOLDINGS LLC
Email: info@dupica.com
En línea: formulario de contacto